أ. مقدّمة
- تحظى خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني بأهمية بالغة لدينا، ونحن ملتزمون بحمايتها. توضّح هذه السياسة الكيفية التي نتعامل بها مع معلوماتكم الشخصية.
- إن موافقتكم على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط (Cookies) وفقاً لهذه السياسة عند زيارتكم الأولى لموقعنا تتيح لنا استخدام هذه الملفات في كل مرّة تتصفّحون فيها موقعنا.
ب. المصدر
تمّ إعداد هذه الوثيقة بالاستناد إلى نموذج من SEQ Legal (seqlegal.com).
ج. جمع المعلومات الشخصية
قد يتمّ جمع وتخزين واستخدام الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- معلومات تخصّ جهاز الحاسوب الخاص بكم، بما في ذلك عنوان IP، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفّح وإصداره، ونظام التشغيل؛
- معلومات حول زياراتكم واستخدامكم لهذا الموقع، بما في ذلك المصدر المُحيل، ومدّة الزيارة، والصفحات المعروضة، ومسارات التصفّح؛
- معلومات مثل عنوان بريدكم الإلكتروني التي تُقدّمونها عند التسجيل في الموقع؛
- معلومات تُدخلونها عند إنشاء ملف تعريفي على موقعنا، كاسمكم، وصورة الملف الشخصي، والجنس، وتاريخ الميلاد، والحالة العائلية، والاهتمامات والهوايات، والمسيرة الدراسية والمهنية؛
- معلومات مثل اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني التي تُدخلونها للاشتراك في رسائلنا الإلكترونية و/أو نشراتنا الإخبارية؛
- معلومات تُدخلونها عند استخدام خدمات موقعنا الإلكتروني؛
- معلومات تُولَّد عند استخدامكم لموقعنا، بما في ذلك متى وكم مرّة وفي أي ظروف تستخدمونه؛
- معلومات متعلّقة بالمشتريات التي تقومون بها، أو الخدمات التي تستفيدون منها، أو المعاملات التي تُجرونها على موقعنا، والتي تشمل اسمكم، وعنوانكم، ورقم هاتفكم، وبريدكم الإلكتروني، ومعلوماتكم البنكية؛
- معلومات تنشرونها على موقعنا بقصد نشرها على الإنترنت، وتشمل اسم المستخدم، وصور الملف الشخصي، ومحتوى منشوراتكم؛
- معلومات واردة في جميع المراسلات التي ترسلونها إلينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا، بما في ذلك محتواها وبياناتها الوصفية؛
- أي معلومات شخصية أخرى تختارون تقديمها إلينا.
قبل أن تُفصحوا لنا عن معلومات شخصية تخصّ شخصاً آخر، يتعيّن عليكم الحصول على موافقة ذلك الشخص فيما يتعلّق بالإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية ومعالجتها وفقاً لأحكام هذه السياسة.
د. استخدام معلوماتكم الشخصية
تُستخدم المعلومات الشخصية التي تُقدَّم إلينا عبر موقعنا للأغراض المبيّنة في هذه السياسة أو في الصفحات ذات الصلة من الموقع. ويمكننا استخدام معلوماتكم الشخصية من أجل:
- إدارة موقعنا الإلكتروني ونشاطنا التجاري؛
- تخصيص الموقع وفقاً لتفضيلاتكم؛
- تمكينكم من استخدام الخدمات المتاحة على موقعنا؛
- إرسال البضائع التي اشتريتموها عبر موقعنا؛
- تقديم الخدمات التي اشتريتموها عبر موقعنا؛
- إرسال كشوفات الحساب والفواتير وتذكيرات السداد، وتحصيل المبالغ المستحقّة؛
- إرسال مراسلات تجارية لا تتعلّق بالتسويق؛
- إرسال إشعارات بريد إلكتروني طلبتموها صراحةً؛
- إرسال نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني إذا كنتم قد طلبتم ذلك (مع إمكانية إعلامنا في أي وقت برغبتكم في التوقّف عن استقبالها)؛
- إرسال مراسلات تسويقية تتعلّق بنشاطنا أو بأطراف ثالثة مختارة بعناية نرى أنّها قد تهمّكم، إمّا بصيغة مطبوعة أو، في حال موافقتكم الصريحة، عبر البريد الإلكتروني أو تقنية مماثلة (مع إمكانية إعلامنا في أي وقت برغبتكم في التوقّف عن استقبالها)؛
- تزويد أطراف ثالثة بمعلومات إحصائية حول مستخدمينا (دون أن تتمكّن تلك الأطراف من تحديد هوية أي مستخدم بعينه انطلاقاً من تلك المعلومات)؛
- معالجة الاستفسارات والشكاوى المتعلّقة بموقعنا الإلكتروني والمقدَّمة من قِبَلكم أو بشأنكم؛
- الحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني ومنع الاحتيال؛
- التحقّق من الالتزام بالشروط والأحكام التي تحكم استخدام موقعنا (بما في ذلك مراقبة الرسائل الخاصة المرسلة عبر خدمة المراسلة الخاصة بالموقع)؛
- أي استخدامات أخرى.
إذا قدّمتم معلومات شخصية على موقعنا بهدف نشرها، فسنقوم بنشرها واستخدام تلك المعلومات بما يتوافق مع الأذونات التي تمنحونها لنا.
يمكن استخدام إعدادات الخصوصية الخاصة بكم للحدّ من نشر معلوماتكم على موقعنا، ويمكن تعديل هذه الإعدادات في قسم إعدادات الخصوصية على الموقع.
لن نقوم، دون موافقتكم الصريحة، بتقديم معلوماتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر، سواء لصالحنا أو لصالح أطراف ثالثة أخرى.
هـ. الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية
يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية لأيٍّ من موظفينا، أو مسؤولينا، أو مستشارينا المهنيين، أو وكلائنا، أو مورّدينا، أو مقاولينا من الباطن، في الحدود اللازمة منطقياً للأغراض المبيّنة في هذه السياسة.
كما يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتكم الشخصية:
- في الحدود التي يُلزمنا بها القانون؛
- في إطار أي إجراء قضائي قائم أو مُحتمل؛
- لتأسيس حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (بما في ذلك تقديم معلومات لأطراف أخرى لأغراض منع الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان)؛
- للمشتري (أو المشتري المحتمل) لأي نشاط تجاري أو أصل في حوزتنا نرغب (أو ندرس) بيعه؛
- لأي شخص نعتبر منطقياً أنّه يمثّل جزءاً من محكمة أو سلطة مختصّة أخرى يُحتمل بحسب رأينا أن تطلب الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية.
باستثناء ما تنصّ عليه هذه السياسة، لن نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية إلى أطراف ثالثة.
و. عمليات نقل البيانات الدولية
- قد يتمّ تخزين المعلومات التي نجمعها ومعالجتها ونقلها بين جميع البلدان التي نعمل فيها، وذلك لتمكيننا من استخدام هذه المعلومات وفقاً لهذه السياسة.
- قد تُنقل المعلومات التي نجمعها إلى البلدان التالية التي لا تتمتّع بقوانين حماية بيانات مكافئة لتلك المعمول بها في المنطقة الاقتصادية الأوروبية: الولايات المتّحدة الأمريكية، وروسيا، واليابان، والصين، والهند.
- قد تكون المعلومات الشخصية التي تنشرونها على موقعنا أو ترسلونها قصد النشر متاحةً عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. ولا يمكننا منع استخدام هذه المعلومات، حسناً كان أم سيّئاً، من قِبَل أطراف ثالثة.
- تُعبّرون صراحةً عن موافقتكم على نقل المعلومات الشخصية الموصوف في هذا القسم (و).
ز. الاحتفاظ بمعلوماتكم الشخصية
- يوضّح هذا القسم (ز) سياساتنا وإجراءاتنا الخاصة بالاحتفاظ بالبيانات، والمصمّمة لمساعدتنا على الالتزام بواجباتنا القانونية المتعلّقة بحفظ المعلومات الشخصية وحذفها.
- لا يتمّ الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي نعالجها لأي غرضٍ كان لفترة أطول من تلك اللازمة لتحقيق ذلك الغرض أو تلك الأغراض.
- على الرغم من الأحكام الأخرى الواردة في هذا القسم (ز)، فإنّنا سنحتفظ بالوثائق (بما في ذلك الوثائق الإلكترونية) التي تحتوي على بيانات شخصية:
- في الحدود التي يُلزمنا بها القانون؛
- إذا رأينا أنّ تلك الوثائق قد تكون ذات صلة بأي إجراء قضائي قائم أو محتمل؛
- لتأسيس حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (بما في ذلك تقديم معلومات لأطراف أخرى لأغراض منع الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان).
ح. أمان معلوماتكم الشخصية
- سنتّخذ الاحتياطات التقنية والتنظيمية المعقولة لمنع فقدان معلوماتكم الشخصية أو سوء استخدامها أو تعديلها.
- سنحتفظ بجميع المعلومات الشخصية التي تُقدّمونها إلينا على خوادم آمنة.
- ستكون جميع المعاملات المالية الإلكترونية التي تتمّ عبر موقعنا محميّةً بواسطة أطراف ثالثة موثوقة، ولا يتمّ تخزين أي بيانات بنكية على موقعنا.
- نستخدم تقنية SSL لتأمين جميع تبادلاتكم مع الموقع.
- تتحمّلون مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور التي تستخدمونها للوصول إلى موقعنا؛ ولن نطلب منكم كلمة المرور الخاصة بكم في أي وقت.
ط. التعديلات
قد نقوم من حين لآخر بتحديث هذه السياسة عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا. ينبغي عليكم مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطّلاع على أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة. كما قد نُعلمكم بهذه التغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال خدمة المراسلة الخاصة في موقعنا.
ي. حقوقكم
يمكنكم أن تطلبوا منّا تزويدكم بأي معلومات شخصية نحتفظ بها عنكم؛ ويخضع نقل هذه المعلومات للشروط التالية:
- تقديم ما يكفي من أدلّة إثبات هويتكم (نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالبيانات المطلوب حذفها).
يمكننا الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية التي تطلبونها في الحدود التي يُجيزها القانون.
يمكنكم أن تطلبوا منّا في أي وقت عدم معالجة معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق.
عملياً، ستُعبّرون صراحةً ومسبقاً عن موافقتكم على استخدامنا لمعلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق، أو سنُتيح لكم فرصة رفض استخدامها لتلك الأغراض.
ك. مواقع الأطراف الثالثة
يحتوي موقعنا على روابط تشعّبية تؤدّي إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة ومعلومات تخصّها. ليس لدينا أي سيطرة على هذه المواقع، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها ولا عن ممارساتها.
ل. تحديث المعلومات
يُرجى إعلامنا في حال احتاجت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم إلى تصحيح أو تحديث.
م. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies). وملف تعريف الارتباط هو ملف يحتوي على معرّف (سلسلة من الأحرف والأرقام) يُرسَل من خادم الويب إلى متصفّح الويب ويُخزَّن فيه. ثمّ يُعاد إرسال هذا المعرّف إلى الخادم في كل مرّة يطلب فيها المتصفّح صفحة من الخادم. وقد تكون ملفات تعريف الارتباط «دائمة» أو «جلسات»: فالملف الدائم يُخزَّن في المتصفّح ويبقى صالحاً حتى تاريخ انتهاء صلاحيته، ما لم يُحذف من قِبَل المستخدم قبل ذلك التاريخ؛ أمّا ملف الجلسة فينتهي في نهاية جلسة المستخدم، عند إغلاق المتصفّح. ولا تحتوي ملفات تعريف الارتباط عموماً على أي معلومات تسمح بتحديد هوية المستخدم شخصياً، غير أنّ المعلومات الشخصية التي نخزّنها عنكم قد تُربط بالمعلومات المخزّنة في هذه الملفات والمستقاة منها. ونستخدم في موقعنا ملفات تعريف ارتباط من نوع الجلسات وأخرى دائمة.
- أسماء ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على موقعنا والأغراض التي نستخدمها من أجلها مبيّنة أدناه:
- نستخدم Google Analytics على موقعنا من أجل: التعرّف على جهاز الحاسوب عند زيارة أحد المستخدمين للموقع/ تتبّع المستخدمين أثناء تصفّحهم للموقع/ تفعيل استخدام سلّة التسوّق على الموقع/ تحسين استخدام الموقع/ تحليل استخدام الموقع/ إدارة الموقع/ منع الاحتيال وتعزيز أمان الموقع/ تخصيص الموقع لكل مستخدم/ إرسال إعلانات موجَّهة قد تهمّ بعض المستخدمين؛
- تتيح لكم معظم المتصفّحات رفض ملفات تعريف الارتباط أو قبولها. على سبيل المثال:
- مع Internet Explorer (الإصدار 10)، يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط باستخدام إعدادات تجاوز إدارة هذه الملفات، وذلك بالنقر على «أدوات»، ثمّ «خيارات الإنترنت»، ثمّ «الخصوصية»، ثمّ «خيارات متقدّمة»؛
- مع Firefox (الإصدار 24)، يمكنكم حظر جميع ملفات تعريف الارتباط بالنقر على «أدوات»، ثمّ «خيارات»، ثمّ «الخصوصية»، ثمّ تحديد «استخدام إعدادات مخصّصة للسجل» من القائمة المنسدلة، وإلغاء تحديد خانة «قبول ملفات تعريف الارتباط من المواقع»؛
- مع Chrome (الإصدار 29)، يمكنكم حظر جميع ملفات تعريف الارتباط بالدخول إلى قائمة «تخصيص والتحكّم»، ثمّ النقر على «الإعدادات»، ثمّ «إظهار الإعدادات المتقدّمة»، ثمّ «إعدادات المحتوى»، وتحديد «منع المواقع من تعيين أي بيانات» تحت عنوان «ملفات تعريف الارتباط».
إنّ حظر جميع ملفات تعريف الارتباط سيكون له أثر سلبي على استخدام العديد من المواقع. وفي حال حظركم لهذه الملفات، فلن تتمكّنوا من استخدام جميع وظائف موقعنا.
- يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط المخزّنة بالفعل على جهازكم. على سبيل المثال:
- مع Internet Explorer (الإصدار 10)، عليكم حذف ملف تعريف الارتباط يدوياً (يمكنكم إيجاد التعليمات هنا http://support.microsoft.com/kb/278835)؛
- مع Firefox (الإصدار 24)، يمكنكم حذف ملفات تعريف الارتباط بالنقر على «أدوات»، ثمّ «خيارات»، ثمّ «الخصوصية»، ثمّ تحديد «استخدام إعدادات مخصّصة للسجل»، والنقر على «إظهار ملفات تعريف الارتباط»، ثمّ «حذف جميع ملفات تعريف الارتباط»؛
- مع Chrome (الإصدار 29)، يمكنكم حذف جميع ملفات تعريف الارتباط بالدخول إلى قائمة «تخصيص والتحكّم»، ثمّ النقر على «الإعدادات»، ثمّ «إظهار الإعدادات المتقدّمة»، ثمّ «حذف بيانات التصفّح»، ثمّ «حذف ملفات تعريف الارتباط وبيانات الإضافات من المواقع الأخرى»، قبل النقر على «حذف بيانات التصفّح».
- سيكون لحذف ملفات تعريف الارتباط أثر سلبي على استخدام العديد من المواقع.
ن. التكامل مع خدمات Google
في إطار إدارة حجوزاتنا، نستخدم واجهات برمجة تطبيقات Google التالية عبر الحساب المهني للمالك:
- Google Contacts: إنشاء بطاقة جهة اتصال تتضمّن اسم العميل ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني بعد تأكيد الحجز، وذلك للتعرّف على المكالمات الواردة.
- Google Calendar: إنشاء حدث في التقويم يتضمّن تواريخ الإقامة واسم الفيلا وبيانات العميل لإدارة الإشغال.
- Google Sheets: تسجيل المدفوعات المؤكّدة وإصدار بطاقات تشغيلية يومية للفريق الميداني.
- Google Drive: تخزين آمن لوثائق الهوية (جواز السفر، رخصة القيادة) المُرسَلة عبر نموذج ما قبل الوصول.
تُعالَج هذه البيانات حصراً عبر حساب Google المهني الخاص بالمالك. ولا يُطلب أي حساب Google من العميل. ويتوافق استخدام واجهات Google البرمجية مع سياسة Google لاستخدام بيانات المستخدم. يمكنكم ممارسة حقّكم في الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها بالتواصل معنا على العنوان المُشار إليه أعلاه.