A. Introdução
- A privacidade dos visitantes do nosso sítio web é muito importante para nós, e comprometemo-nos a protegê-la. Esta política detalha o que fazemos com as suas informações pessoais.
- Ao consentir na nossa utilização de cookies, em conformidade com esta política, aquando da sua primeira visita ao nosso sítio web, permite-nos utilizar cookies sempre que consultar o nosso sítio.
B. Fonte
Este documento foi criado a partir de um modelo da SEQ Legal (seqlegal.com)
C. Recolha de informações pessoais
Os seguintes tipos de informações pessoais podem ser recolhidos, armazenados e utilizados:
- Informações sobre o seu computador, incluindo o seu endereço IP, a sua localização geográfica, o tipo e a versão do seu navegador e o seu sistema operativo;
- Informações sobre as suas visitas e a sua utilização deste sítio web, incluindo a fonte de referência, a duração da visita, as páginas vistas e os percursos de navegação em sítios web;
- Informações como o seu endereço de e-mail, que nos fornece aquando da sua inscrição no sítio;
- Informações que introduz quando cria um perfil no nosso sítio web, como o seu nome, a sua fotografia de perfil, o seu género, a sua data de nascimento, a sua situação sentimental, os seus interesses e passatempos, o seu percurso escolar e o seu percurso profissional;
- Informações como o seu nome e o seu endereço de e-mail, que introduz para subscrever os nossos e-mails e/ou newsletters;
- Informações que introduz quando utiliza os serviços do nosso sítio web;
- Informações geradas durante a utilização do nosso sítio, incluindo quando, com que frequência e em que circunstâncias o utiliza;
- Informações relativas às compras que efetua, aos serviços que utiliza ou às transações que realiza no nosso sítio, que incluem o seu nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail e informações bancárias;
- Informações que publica no nosso sítio web com a intenção de as publicar na internet, e que incluem o seu identificador, as suas fotografias de perfil e o conteúdo das suas publicações;
- Informações contidas em todas as comunicações que nos envia por e-mail ou através do nosso sítio web, incluindo os respetivos conteúdos e metadados;
- Qualquer outra informação pessoal que nos comunique.
Antes de nos divulgar informações pessoais relativas a outra pessoa, deve obter o consentimento dessa pessoa no que diz respeito à divulgação e ao tratamento dessas informações pessoais nos termos desta política
D. Utilização das suas informações pessoais
As informações pessoais que nos são fornecidas através do nosso sítio web serão utilizadas para os fins descritos nesta política ou nas páginas pertinentes do sítio. Podemos utilizar as suas informações pessoais para:
- Administrar o nosso sítio web e a nossa empresa;
- Personalizar o nosso sítio web para si;
- Permitir a sua utilização dos serviços propostos no nosso sítio web;
- Enviar-lhe as mercadorias compradas no nosso sítio;
- Fornecer-lhe os serviços comprados no nosso sítio;
- Enviar-lhe extratos, faturas e lembretes de pagamento, e cobrar os seus pagamentos;
- Enviar-lhe comunicações comerciais não relacionadas com marketing;
- Enviar-lhe notificações por e-mail que tenha expressamente solicitado;
- Enviar-lhe a nossa newsletter por e-mail, se a tiver solicitado (pode informar-nos, a qualquer momento, da sua vontade de deixar de receber a nossa newsletter);
- Enviar-lhe comunicações de marketing relativas à nossa empresa ou a empresas terceiras cuidadosamente selecionadas que, em nosso entender, possam interessar-lhe, sob a forma de publicação ou, se tiver dado expressamente o seu acordo, por e-mail ou tecnologia semelhante (pode informar-nos, a qualquer momento, da sua vontade de deixar de receber comunicações de marketing);
- Fornecer informações estatísticas sobre os nossos utilizadores a terceiros (sem que esses terceiros possam identificar qualquer utilizador individual com essas informações);
- Tratar os pedidos e as reclamações relativos ao nosso sítio web efetuados por si ou que lhe digam respeito;
- Manter a segurança do nosso sítio web e impedir a fraude;
- Verificar o respeito das condições gerais que regem a utilização do nosso sítio web (incluindo vigiar as mensagens privadas enviadas através do serviço de mensagens privadas do nosso sítio web); e
- Outras utilizações.
Se submeter informações pessoais no nosso sítio web com o objetivo de as publicar, publicá-las-emos e poderemos utilizar essas informações em conformidade com as autorizações que nos conceder.
As suas definições de privacidade podem ser utilizadas para limitar a publicação das suas informações no nosso sítio web e podem ser ajustadas nas suas definições de privacidade no sítio web.
Sem o seu consentimento explícito, não forneceremos as suas informações pessoais a terceiros para o marketing direto destes, nem para o de outros terceiros.
E. Divulgação das suas informações pessoais
Podemos divulgar as suas informações pessoais a qualquer um dos nossos empregados, dirigentes, consultores profissionais, agentes, fornecedores ou subcontratantes, na medida em que tal seja razoavelmente necessário para os fins enunciados nesta política.
Podemos divulgar as suas informações pessoais:
- Na medida em que sejamos obrigados a fazê-lo por lei;
- No âmbito de qualquer processo judicial em curso ou futuro;
- Para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo fornecer informações a outrem para fins de prevenção de fraudes e de redução dos riscos de crédito);
- Ao comprador (ou comprador potencial) de qualquer empresa ou ativo em nossa posse que pretendamos vender (ou cuja venda estejamos a ponderar); e
- A qualquer pessoa que razoavelmente consideremos fazer parte de um tribunal ou de outra autoridade competente para a divulgação dessas informações pessoais, se, em nossa opinião, tal tribunal ou autoridade for suscetível de solicitar a divulgação dessas informações pessoais.
Salvo disposição em contrário da presente política, não transmitiremos as suas informações pessoais a terceiros.
F. Transferências internacionais de dados
- As informações que recolhemos podem ser armazenadas, tratadas e transferidas em todos os países nos quais operamos, a fim de nos permitir utilizar as informações em conformidade com esta política.
- As informações que recolhemos podem ser transferidas para os seguintes países, que não dispõem de leis de proteção de dados equivalentes às vigentes no Espaço Económico Europeu: os Estados Unidos da América, a Rússia, o Japão, a China e a Índia.
- As informações pessoais que publica no nosso sítio web, ou que submete para publicação, podem ficar disponíveis, através da internet, no mundo inteiro. Não podemos impedir a utilização, boa ou má, dessas informações por terceiros.
- O utilizador aceita expressamente a transferência de informações pessoais descrita nesta Secção F.
G. Conservação das suas informações pessoais
- Esta Secção G detalha as nossas políticas e os nossos procedimentos de conservação de dados, concebidos para nos ajudar a cumprir as nossas obrigações legais relativas à conservação e à supressão de informações pessoais.
- As informações pessoais que tratamos, seja para que fim for, não são conservadas por mais tempo do que o necessário para esse fim ou esses fins.
- Não obstante as outras disposições desta Secção G, conservaremos documentos (incluindo documentos eletrónicos) que contenham dados pessoais:
- Na medida em que sejamos obrigados a fazê-lo por lei;
- Se considerarmos que os documentos podem ser pertinentes para qualquer processo judicial em curso ou potencial; e
- Para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais (incluindo fornecer informações a outrem para fins de prevenção de fraudes e de redução dos riscos de crédito).
H. Segurança das suas informações pessoais
- Tomaremos precauções técnicas e organizativas razoáveis para impedir a perda, o abuso ou a alteração das suas informações pessoais.
- Armazenaremos todas as informações pessoais que nos fornecer em servidores seguros.
- Todas as transações financeiras eletrónicas efetuadas através do nosso sítio web serão protegidas por terceiros de confiança; nenhum dado bancário é armazenado no nosso sítio web.
- Utilizamos a tecnologia SSL para proteger todas as suas trocas com o sítio.
- O utilizador é responsável pela confidencialidade da palavra-passe que utiliza para aceder ao nosso sítio web; nunca lhe pediremos a sua palavra-passe.
I. Alterações
Podemos, por vezes, atualizar esta política publicando uma nova versão no nosso sítio web. Deve verificar esta página regularmente para se assegurar de que toma conhecimento de qualquer alteração efetuada a esta política. Podemos informá-lo das alterações efetuadas a esta política por correio eletrónico ou através do serviço de mensagens privadas do nosso sítio web.
J. Os seus direitos
Pode pedir-nos que lhe forneçamos qualquer informação pessoal que detenhamos a seu respeito; a transferência de tais informações ficará sujeita às seguintes condições:
- A apresentação de provas suficientes da sua identidade (o mesmo endereço de e-mail que o associado aos dados a suprimir).
Podemos reter as informações pessoais que solicitar, na medida autorizada por lei.
Pode pedir-nos, a qualquer momento, que não tratemos as suas informações pessoais para fins de marketing.
Na prática, ou exprimirá expressamente e com antecedência o seu acordo para que utilizemos as suas informações pessoais para fins de marketing, ou dar-lhe-emos a oportunidade de recusar a utilização das suas informações pessoais para fins de marketing.
K. Sítios web de terceiros
O nosso sítio web contém hiperligações para sítios web de terceiros e informações que lhes dizem respeito. Não temos qualquer controlo sobre esses sítios e não somos responsáveis pelas suas políticas de privacidade nem pelas suas práticas.
L. Atualização das informações
Agradecemos que nos informe se as informações pessoais que detemos a seu respeito precisarem de ser corrigidas ou atualizadas.
M. Cookies
O nosso sítio web utiliza cookies. Um cookie é um ficheiro que contém um identificador (uma cadeia de letras e números) enviado por um servidor web para um navegador web e armazenado pelo navegador. O identificador é depois reenviado ao servidor sempre que o navegador solicita uma página ao servidor. Os cookies podem ser «persistentes» ou «de sessão»: um cookie persistente é armazenado pelo navegador e permanece válido até à sua data de expiração, a menos que seja suprimido pelo utilizador antes dessa data de expiração; quanto a um cookie de sessão, expira no fim da sessão do utilizador, aquando do fecho do navegador. Os cookies não contêm, em geral, nenhuma informação que permita identificar pessoalmente um utilizador, mas as informações pessoais que armazenamos a seu respeito podem estar ligadas às informações armazenadas nos cookies e obtidas através dos cookies. Utilizamos cookies de sessão e cookies persistentes no nosso sítio web.
- Os nomes dos cookies que utilizamos no nosso sítio web e os fins para os quais os utilizamos são descritos abaixo:
- Utilizamos o Google Analytics no nosso sítio web para: reconhecer um computador quando um utilizador consulta o sítio web/ seguir os utilizadores durante a sua navegação no sítio web/ ativar a utilização de um carrinho de compras no sítio web/ melhorar a utilização de um sítio web/ analisar a utilização do sítio web/ administrar o sítio web/ impedir a fraude e melhorar a segurança do sítio web/ personalizar o sítio web para cada utilizador/ enviar publicidade direcionada suscetível de interessar a certos utilizadores;
- A maioria dos navegadores permite-lhe recusar ou aceitar os cookies. Por exemplo:
- com o Internet Explorer (versão 10), pode bloquear os cookies utilizando as definições de substituição da gestão de cookies, disponíveis clicando em «Ferramentas», «Opções da Internet», «Privacidade» e, depois, «Avançadas»;
- com o Firefox (versão 24), pode bloquear todos os cookies clicando em «Ferramentas», «Opções», «Privacidade», selecionando depois «Utilizar definições personalizadas para o histórico» no menu pendente e desmarcando «Aceitar cookies dos sítios»; e
- com o Chrome (versão 29), pode bloquear todos os cookies acedendo ao menu «Personalizar e controlar», clicando depois em «Definições», «Mostrar definições avançadas» e «Definições de conteúdo», e selecionando em seguida «Impedir os sítios de definir dados» no cabeçalho «Cookies».
Bloquear todos os cookies terá um impacto negativo na utilização de muitos sítios web. Se bloquear os cookies, não poderá utilizar todas as funcionalidades do nosso sítio web.
- Pode suprimir os cookies já armazenados no seu computador. Exemplo:
- com o Internet Explorer (versão 10), deve suprimir o ficheiro de cookies manualmente (pode encontrar instruções para o fazer aqui http://support.microsoft.com/kb/278835);
- com o Firefox (versão 24), pode suprimir os cookies clicando em «Ferramentas», «Opções» e «Privacidade», selecionando depois «Utilizar definições personalizadas para o histórico», clicando em «Mostrar cookies» e, depois, em «Suprimir todos os cookies»; e
- com o Chrome (versão 29), pode suprimir todos os cookies acedendo ao menu «Personalizar e controlar», clicando depois em «Definições», «Mostrar definições avançadas» e «Limpar dados de navegação», selecionando em seguida «Suprimir os cookies e os dados de módulos de outros sítios» antes de clicar em «Limpar dados de navegação».
- Suprimir os cookies terá um impacto negativo na utilização de muitos sítios web.
N. Integração com os serviços Google
No âmbito da gestão das nossas reservas, utilizamos as seguintes API da Google através da conta profissional do proprietário:
- Google Contacts: criação de uma ficha de contacto com o nome, o telefone e o e-mail do cliente após a confirmação da reserva, a fim de identificar as chamadas recebidas.
- Google Calendar: criação de um evento de calendário com as datas da estadia, o nome da villa e os contactos do cliente, para a gestão da ocupação.
- Google Sheets: registo dos pagamentos confirmados e geração de fichas operacionais diárias para a equipa no local.
- Google Drive: armazenamento seguro dos documentos de identidade (passaporte, carta de condução) transmitidos através do formulário de pré-chegada.
Estes dados são tratados unicamente através da conta Google profissional do proprietário. Nenhuma conta Google de cliente é solicitada. A utilização das API da Google está em conformidade com a Política de Dados do Utilizador dos Serviços de API da Google. Pode exercer os seus direitos de acesso, de retificação e de supressão contactando-nos através da morada indicada acima.