الأسئلة الشائعة – أجوبة على أكثر الأسئلة تكراراً

تختلف الأسعار حسب فترة السنة. تجدون التفاصيل حسب الموسم ولكل فيلا في الجدول أدناه.

حد أدنى للإقامة 3 ليالٍ. يُطبَّق تخفيض تلقائياً ابتداءً من 7 ليالٍ (انظروا أسعار « 7n+ » في الجدول).

الفئات العمرية المعتمدة في التسعير والخدمات هي:

تنطبق هذه الفئات العمرية على جميع الخدمات: الإقامة، الإعاشة (نصف إقامة / إقامة كاملة)، النقل من المطار وغيرها من الخدمات.

يبدأ الوصول من 16h. المغادرة قبل 10h. تتيح هذه المواعيد تحضير الفيلات بين كل إقامة وأخرى.

عند الطلب وبموافقة المضيف:

• يمكن النظر في مغادرة متأخرة؛
• يمكن اقتراح وصول مبكر.

تتوفر مساحة لإيداع الأمتعة في الموقع لترك أغراضكم في حال انتظار جاهزية الفيلا.

يتم الحجز مباشرة عبر الإنترنت.

بعد اختيار التواريخ والتأكد من التوفر، تقومون بإدخال معلوماتكم الشخصية.

تُدار الخدمات الإضافية (الإفطار، الإعاشة، النقل، إلخ) بعد الحجز عبر بوابة الضيف التي يتم إرسالها لكم عبر البريد الإلكتروني.

طرق الدفع:

يصلكم تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور إتمام الحجز.

نقبل وسائل الدفع التالية:

• بطاقة بنكية — الدفع بالبطاقة البنكية
• PayPal — الدفع عبر PayPal

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية عبر منصات آمنة. لا يكون لنا أبداً أي وصول إلى بياناتكم البنكية.

ابدؤوا بفحص مجلّد "الرسائل المزعجة" أو "البريد غير المرغوب فيه".

إذا لم تجدوا أي بريد، اتصلوا بنا لنتحقق معاً من حجزكم.

يظهر رابط الإلغاء في بريد تأكيد حجزكم.

يمكنكم أيضاً الاتصال بنا مباشرة إذا كنتم تفضّلون المرافقة.

تعتمد رسوم الإلغاء على تاريخ تقديم الطلب وتاريخ الإقامة المقررة.

يعتمد الاسترجاع على تاريخ الإلغاء:

إذا تم تأجير الفيلا من جديد، يتم الاسترجاع بالتناسب مع المبالغ التي تم تحصيلها فعلاً.

بوابة الضيف هي فضاؤكم الشخصي على الإنترنت، متاح فور تأكيد حجزكم.

يتيح لكم إدارة جميع خدماتكم من مكان واحد:

• الإفطار والإعاشة
• النقل من المطار
• تأجير سيارة
• تأجير المعدات
• الخدمات والأنشطة
• المشتريات والبقالة

يُرسل لكم رابط الوصول عبر البريد الإلكتروني بعد الحجز. يمكنكم العودة إليه في أي وقت لإضافة خدمات أو تعديلها أو إلغائها قبل إقامتكم وأثناءها.

تنتظم تجربتكم في إثيك فيلاج جربة حول ست عائلات من الخدمات. بعض المزايا مهداة (وجبة ترحيب، إفطار، ألعاب عائلية، تجهيزات شاطئ، جهاز عرض سينما في الهواء الطلق)، وأخرى متاحة كخيار أو عند الطلب (صيغ إعاشة، نقل، تأجير سيارة، رحلات، تدفئة المسبح).

تجدون تفاصيل كل خدمة على الصفحات المخصصة:

• إعاشة بالفيلا
• النقل والتنقل
• رياضة وترفيه ورحلات
• العائلة والرضع
• ما قبل الوصول وبوابة الإقامة
• كونسيرج وفريق مخصص

كل طلب يُقدَّم قبل الوصول يستفيد من قسيمة تخفيض.

صُمّم إثيك فيلاج جربة لتوفير إطار إقامة يحترم القيم الإسلامية، مع البقاء مفتوحاً لكل من يشاركنا هذه الروح.

نحن نضمن لكم:

• بيئة متوافقة مع نظامنا الداخلي: خالية من الكحول، وإقامات مخصّصة للعائلات وللأزواج المتزوجين وللمجموعات غير المختلطة (نساء فقط أو رجال فقط).
• أجواء عائلية هادئة ومحترمة.
• خدمات على قياسكم: النقل من المطار، التنظيف عند الطلب، توصيل الوجبات، تأجير سيارة، رحلات، وخدمات شخصية أخرى.

ينخرط إثيك فيلاج جربة في مقاربة مسؤولة، عبر اعتماد الطاقة الشمسية والإدارة الرشيدة للمياه.

يُقدَّم الإفطار كل صباح مباشرة في فيلاكم.

الصيغ المتضمنة:

حلويات

سفنج

كرواسون بالشوكولاتة

الصيغ المميزة (8 € للشخص الواحد):

إفطار جربي مميّز

Healthy premium

إفطار كونتيننتال مميّز

À la carte (3 € le plat) :

عجّة

عجّة بالجبن ولحوم الدواجن

وعاء صحي

بان كيك

الخدمة متوفرة بين 7h و 11h.

تتم الطلبات عبر بوابة الضيف التي يتم إرسالها لكم بعد الحجز.

تتوفر صيغتان للإعاشة:

ساعات الخدمة: الغداء من 11h إلى 15h، العشاء من 18h إلى 22h.

تتم إدارة الطلبات عبر بوابة الضيف.

تتوفر خدمة النقل من المطار بسعر 10 € للبالغ (ذهاب فقط).

سعر الطفل: 50 % من سعر البالغ.

يتم حجز خدمة النقل من خلال بوابة الضيف بعد تأكيد إقامتكم.

تتوفر خدمة تأجير سيارة مباشرة من بوابة الضيف، لتسهيل تنقلاتكم في الجزيرة.

سيارة مدينة

سيدان

سيارة دفع رباعي SUV

ميني فان

• الحد الأدنى لعمر السائق: 25 سنوات
• إلغاء مجاني حتى 7 أيام قبل الاستلام
• التسليم والإرجاع ممكنان في المقر أو في المطار

يتم الحجز من خلال بوابة الضيف بعد تأكيد إقامتكم.

يمكن إتاحة تجهيزات متنوعة في الاستقبال، حسب التوفر.

رياضة :

سكوتر كهربائي LVNENG NCS Genius

دراجة كهربائية ديكاتلون E-ST100

دراجة كهربائية ديكاتلون Riverside 100e

دراجة بالغين ديكاتلون Rockrider ST100

دراجة بالغين ديكاتلون Elops 100

دراجة أطفال

Siège enfant pour vélo

لوح تجديف واقف

طاولة كرة طاولة

شبكة كرة طاولة

حلقة كرة سلة للأطفال

طقم ريشة طائرة

لعبة السهام

كرة قافزة

إلكترونيات :

Nintendo Switch 2

PS5

جهاز عرض

ألعاب :

طاولة بيبي فوت للأطفال

طاولة سنوكر للأطفال

طقم لعبة البيتانك

لعبة مونوبولي

لعبة سكرابل

معدات الشاطئ :

طاولة قابلة للطي مع 4 كراسي

مظلّة شمس

صندوق تبريد للشاطئ

كرسي قابل للطي

مظلة تخييم بأقواس لأربعة أشخاص Arpenaz 4P

خيمة تخييم لثلاثة أشخاص MH100 Fresh & Black

للرضّع :

سرير رضيع

سرير ملاصق للوالدين

كرسي طعام للرضّع

مقعد سيارة للرضيع

مقعد رافع للأطفال

بانيو استحمام للرضيع

حظيرة الأطفال

متفرّقات :

سرير إضافي

لا تترددوا في الاتصال بنا مسبقاً إذا كان لديكم طلب خاص.

تُقترح خدمات وأنشطة متنوعة لإثراء إقامتكم. تتم الحجوزات عبر بوابة الضيف.

الأنشطة :

نزهة بحرية خاصة

ركوب الخيل

نزهة بعربة تجرّها الخيول

Balade en quad

باغي

ركوب الدراجة الرباعية

جولة في الجزيرة

رحلة إلى الجنوب التونسي

خدمات منزلية :

مسبح مُدفَّأ

Service technique

خدمة التنظيف

تنظيف المسبح بالروبوت

صيانة المسبح

خدمة البستنة

النقل :

حجز سيارة أجرة

تتوفر تفاصيل التوفر والأسعار على بوابة الضيف بعد الحجز.

يتم إجراء تنظيف كامل قبل كل وصول.

خلال الإقامة، تتوفر خدمة تنظيف عند الطلب، تُفوتر بالساعة. يتم الحجز عبر بوابة الضيف أو مباشرة لدى الفريق في الموقع.

تُغيَّر الملاءات والمناشف عند كل إقامة جديدة. يمكن طلب تغيير إضافي خلال الإقامة.

تتوفر خدمة المشتريات والبقالة عبر بوابة الضيف.

يمكنكم تقديم طلب قبل الوصول أو خلال الإقامة: تُسلَّم المنتجات مباشرة إلى فيلاتكم.

يضم الكتالوج المنتجات الأساسية (مواد غذائية، مشروبات، نظافة) ويمكن استكماله عند الطلب.

ثلاث طرق للوصول إلى الجزيرة وإلى مقر إثيك فيلاج جربة:

تتوفر خدمة النقل من المطار لتيسير وصولكم، إلى جانب تأجير سيارة متاح مباشرة عند وصول رحلتكم.

نعم، جميع الفيلات مجهزة بـاتصال واي فاي مجاني وغير محدود.

تُرسل لكم بيانات الاتصال عبر بوابة الضيف بعد تأكيد حجزكم.

Diamant

Saphir

Opale

Jade

نعم، لكل فيلا مسبحها الخاص، غير مشترك مع الفيلات الأخرى.

المسابح غير مدفأة، لأن مناخ جربة معتدل إلى حار في معظم أيام السنة.

كل فيلا مجهزة بالكامل لراحتكم، وتشمل:

• تنظيف يتم قبل وصولكم مباشرة
• بياضات نظيفة: ملاءات ومناشف حمام ومناشف مسبح موفرة
• مكان وقوف خاص

عند وصولكم، ستجدون أيضاً:

• مشتريات أساسية ضرورية
• سلة فواكه موسمية
• وجبة ترحيب — كسكسي بالدجاج بشكل افتراضي، قابل للتخصيص بين عدة أطباق من بوابة الضيف

يتوفر جرد مفصل على بطاقة كل فيلا.

نعم، تم تصميم إثيك فيلاج جربة لاستقبال العائلات ذات الأطفال الصغار.

تتوفر تجهيزات الأطفال عند الطلب (سرير رضيع، كرسي مرتفع، طاولة تغيير، حوض استحمام للرضيع).

بما أن المسابح خاصة وغير مسوّرة بشكل فردي، تبقى مراقبة الأطفال على عاتق الوالدين.

المقر مسوّر وآمن.

سجادات الصلاة متوفرة في كل فيلا، مع الإشارة إلى اتجاه القبلة.

يوجد مسجدان على مسافة قصيرة سيراً على الأقدام من المقر: مسجد طروجيت في الشمال الغربي (~5 دقائق) ومسجد خالد بن الوليد في الجنوب الشرقي (~10 دقائق).

ينخرط إثيك فيلاج جربة في مقاربة تحترم القيم الإسلامية، ضمن إطار عائلي وهادئ.

القطط مقبولة داخل المقر. قد تصادفون حتى مينوشا، قطة المقر!

في المقابل، لا يُسمح بدخول الكلاب والحيوانات الأخرى، حرصاً على راحة جميع المقيمين وهدوئهم.

لمزيد من التفاصيل، يمكنكم مراجعة نظامنا الداخلي.

يقع إثيك فيلاج جربة في جزيرة جربة، ضمن حي سكني هادئ.

في الجوار، ستجدون:

• Bourgo Mall (مركز تجاري)
• المستشفى الجهوي بميدون
• شاطئ سيدي يتي
• مساجد قريبة
• محلات وبقالات
• مطاعم ومقاهي
• صيدلية

فريقنا في الموقع رهن إشارتكم لتوجيهكم وترشيح أفضل العناوين لكم.

نعم، الزيارة ممكنة بموعد مسبق.

إذا رغبتم في اكتشاف فيلا قبل الحجز، اتصلوا بنا لتحديد موعد.

لكل فيلا سعة عادية وسعة قصوى:

• Diamant : 8 مسافرين (10 كحد أقصى)
• Saphir : 6 مسافرين (8 كحد أقصى)
• Opale : 5 مسافرين (7 كحد أقصى)
• Jade : 4 مسافرين (6 كحد أقصى)

تمثّل السعة العادية عدد الأسرّة المتوفرة. وما زاد عن ذلك يمكن اقتراح فراش إضافي (أريكة سرير، فراش إضافي) حسب التوفر وبطلب مسبق.

نعم. يستقبل إثيك فيلاج جربة مجموعات الأصدقاء والملتقيات المهنية، ويقترح خصخصة المقر بالكامل (4 فيلات). اتصلوا بنا للحصول على عرض سعر مخصص.

في المقابل، لا تُقبل التجمعات الاحتفالية الصاخبة، احتراماً لباقي المقيمين والجيران.

لا. التدخين ممنوع تماماً داخل الفيلات.

في المقابل، يمكن التدخين في الفضاءات الخارجية المخصصة لذلك.

لمزيد من التوضيحات، يمكنكم مراجعة نظامنا الداخلي.

نعم، يمكن خصخصة المقر بالكامل. سيتم إرسال عرض سعر مخصص عند الطلب.

لذلك، اتصلوا بنا.

للملاحظة:

• فيلتا Jade و Opale متصلتان (حتى 13 مسافراً).
• يمكن أيضاً ضمّ فيلتي Diamant و Saphir معاً (حتى 18 مسافراً).
• الفيلات الأربع مجتمعة تستقبل حتى 31 مسافراً.

تسهّل هذه التهيئة استقبال مجموعات ترغب في الإقامة بقرب من بعضها مع الحفاظ على استقلاليتها.

كما هو الحال في أي جزيرة، قد تحدث انقطاعات عرضية. المقر مزوّد بخزان مياه احتياطي ومولّدات كهربائية تضمن استمرار الخدمات في حال انقطاع الشبكة.

عند الحاجة، يتدخل الحارس بسرعة لضمان حسن سير التجهيزات.