FAQ – Questions fréquemment posées

Les arrivées se font à partir de 16h et les départs avant 10h, ceci afin de pouvoir nettoyer les villas entre chaque location. Si il n'y a pas de location le jour de votre départ, celui-ci pourra être décalé afin de faciliter votre séjour et à l'inverse, si il n'y a pas de location le jour de votre arrivée,, vous pourrez être autorisé à arriver plus tôt. Une loge est disponible ainsi qu'un local pour entreposer vos bagaes en attendant la mise à disposition de la villa.

Ethic Village est un service qui a été conçu pour les musulmans, par des musulmans même si celui-ci reste bien évidemment ouvert à tout le monde, moyennant le respect du règlement intérieur qui stipule par exemple que l'alcool est interdit, que la location est réservée aux couples mariés, et ce afin de respecter les valeurs islamiques du projet. Nous avons intégré une multitude de services permettant un séjour des plus agréables : transfert aéroport, ménage à la demande, livraison de plats variés, balade en calèche, location de voiture, courses livrées à domicile... Le projet est pensé pour être le plus écologique possible avec de l'énergie solaire en majorité, une réutilisation de l'eau, la récupération de l'eau de pluie et d'autres choses que nous nous ferons un plaisir de vous faire découvrir sur place.

Ethic Village est un complexe sécurisé avec vidéo surveillance, parking privé et loge de gardien. Il est donc tout à fait possible de prendre rendez-vous afin de visiter une des villas avant de la louer en utilisant notre formulaire de contact ou le numéro de téléphone situé en bas de page.

La capacité d'accueil est fixée selon le nombre de lits disponibles plus un couchage sur le sofa du salon, mais nous autorisons un couchage supplémentaire en fournissant un matelas selon les disponibilités et sur demande explicite. Techniquement, chaque villa peut donc accepter deux personnes de plus que le nombre inscrit sur la fiche de la villa.

Totalement, les paiements sont assurés par les deux plus grandes plateformes de traitement des paiements au monde, à savoir Stripe & Paypal. Nous n'avons pas accès ni ne stockons à aucun moment votre numéro de CB.

Après avoir bien vérifié dans vos spams, il faut nous contacter soit via la page contact, soit via sur le numéro de téléphone en bas de page afin de vérifier ensemble votre réservation.

Dans le mail de confirmation, vous avez la possibilité via un lien d'annuler votre réservation. Vous pouvez aussi nous appeler. Les frais d'annulation varient en fonction de la date d'annulation et de la date du séjour.

Cela dépend quand vous annulez. Si vous annulez 30 jours ou plus avant la location, votre acompte de 30% vous sera intégralement restitué. Sinon, le remboursement sera sujet à la réservation de cette même villa à la même période. Si tel est le cas, vous serez remboursé au prorata.

Toute réservation se fait sur le site web et le processus est entièrement en ligne. Après avoir choisi vos dates et vérifier leur disponibilité, vous pourrez finaliser le processus en indiquant vos informations personnelles, les services supplémentaires choisis et vos coordonnées bancaires. Si la réservation a lieu moins de 30 jours avant le début de la location, la somme totale vous sera demandée. Dans le cas contraire, si la réservation a lieu plus de 30 jours avant le début de la location, seul un acompte de 30% vous sera demandé. Le reliquat vous sera alors demandé 30 jours avant le début de la location par email.

Biens sûr que NON ! vous pouvez cependant fumer dans les espaces extérieurs, mais en aucun cas dans les villas. Pour plus de détails, vous pouvez lire notre règlement intérieur.

Oui, c'est tout à fait possible, nous vous enverrons alors un devis personnalisé. Merci de nous contacter via la page de contact ou directement via Whatsapp. Les villas Jade et Opale sont communiquantes avec une porte dédiée, ainsi que Diamant et Saphir afin de faciliter la location de deux villas pour des groupes qui se connaissent.

Oui, une multitude de matériel en tout genre est à la disposition du client à la loge comme du matériel sportif (ping pon, vélo, badminton...), du matériel pour enfant (table à langer, lit bébé, chaise haute, co-dodo, bain pour bébé...), du matériel électronique (vidéoprojecteur, PS4), du matériel de plage (parasol, glacière, chaise et table pliantes..). N'hésitez pas à nous demander si quelque chose venait à manquer, le but est que vous puissiez trouver tout ce dont vous avez besoin durant vos vacances sans avoir à l'acheter!

En effet, sur une ile, les coupures d'électricté et d'eau peuvent avoir lieu, et ne vous inquiétez pas, nous avons tout prévu. En cas de coupure d'eau, une réserve d'eau nous permet de continuer à alimenter les villa en eau et en cas de coupure d'électricité, nous avons des générateurs qui prennent le relai. Il suffit d'aller rendre visite au gardien si il n'est pas déjà au courant et il fera fonctionner le matériel nécessaire afin que les coupuires ne soient qu'un lointain souvenir.