FAQ – Questions fréquemment posées

Si vous ne trouvez pas votre bonheur ici, n’hésitez surtout pas à nous contacter ou à consulter les conditions générales de vente et le règlement intérieur des villas.

Générale

Les prix tout au long de l'année diffèrent selon la saison, et l'année se décompose en 3 saisons : haute, moyenne et basse.
Saison Dates Prix
Basse saison Du 01/12 au 28/02, soit : Décembre - Janvier - Février Par nuitée, 3 nuitées minimum. Une remise est appliquée à partir de 7 nuitées
Mi saison Du 01/09 au 30/11 et Du 01/03 au 30/06, soit : Mars - Avril - Mai - Juin - Septembre - Octobre - Novembre - Par nuitée, 3 nuitées minimum. Une remise est appliquée à partir de 7 nuitées.
Haute saison Du 01/07 au 31/08, soit : Juillet - Aout Par nuitée, 3 nuitées minimum. Une remise est appliquée à partir de 7 nuitées.
Les arrivées se font à partir de 14h et les départs avant midi, ceci afin de pouvoir nettoyer les villas entre chaque location. Si il n'y a pas de location le jour de votre départ, celui-ci pourra être décalé afin de vous faciliter la vie.
Ethic Village est un service qui a été conçu pour les musulmans, par des musulmans même si celui-ci reste bien évidemment ouvert aux non musulmans, moyennant le respect du règlement intérieur qui stipule par exemple que l'alcool est interdit, que la location est réservée aux couples mariés, et ce afin de respecter les valeurs islamiques du projet.
Ethic Village est un complexe privé avec parking privé et loge de gardien. Il est donc tout à fait possible de prendre rendez-vous afin de visiter une des villas avant de la louer en utilisant notre formulaire de contact ou le numéro de téléphone situé en bas de page.
La capacité d'accueil est fixée selon le nombre de lits disponibles plus un couchage sur le sofa du salon, mais nous autorisons un couchage supplémentaire en fournissant un matelas selon les disponibilités et sur demande explicite. Techniquement, chaque villa peut donc accepter une place de plus que le nombre inscrit sur la fiche de la villa.
Totalement, les paiements sont assurés par le deux plus grandes plateforme de traitement des paiements au monde, à savoir Stripe & Paypal. Nous n'avons pas accès ni ne stockons à aucun moment votre numéro de CB.
Après avoir bien vérifié dans vos spams, il faut nous contacter soit via la page contact, soit via sur le numéro de téléphone en bas de page afin de vérifier ensemble votre réservation.
Dans le mail de confirmation, vous avez la possibilité via un lien d'annuler votre réservation. Vous pouvez aussi nous appeler.
Cela dépend quand vous annulez. Si vous annulez 30 jours ou plus avant la location, votre acompte de 30% vous sera intégralement restitué sans justification. Sinon, le remboursement sera sujet à la réservation de cette même villa à la même période. Si tel est le cas, vous serez remboursé au prorata.
Toute réservation se fait sur le site web et le processus est entièrement en ligne. Après avoir choisi vos dates et vérifier leur disponibilité, vous pourrez finaliser le processus en indiquant vos informations personnelles, les services supplémentaires choisis et vos coordonnées bancaires. Si la réservation a lieu moins de 30 jours avant le début de la location, la somme totale vous sera demandée. Dans le cas contraire, si la réservation a lieu plus de 30 jours avant le début de la location, seul un acompte de 30% vous sera demandé. Le reliquat vous sera alors demandé 30 jours avant le début de la location.
Oui, ils sont automatiquement ajoutés dans le processus de réservation et s'élèvent à 40€. Cela vous permet de n'avoir à faire qu'un ménage rapide en partant car le départ est souvent un moment de stress que nous voulons vous alléger, surtout quand il implique un voyage en avion.
Biens sûr que NON ! vous pouvez cependant fumer dans les espaces extérieurs, mais en aucun cas dans les villas. Pour plus de détails, vous pouvez lire notre règlement intérieur.